หากพีซี Windows ของเราไม่สามารถบูตได้ อย่าเพิ่งตื่นตระหนก ลองตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและสายเชื่อมต่อ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นแล้วลองเปิดเครื่องอีกครั้ง หากยังไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหา ในบทความนี้ดูก่อน ตัดสินใจส่งซ่อม
1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ
หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดเลย ไม่มีพัดลมหรือไฟใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กโดยตรงกับเต้ารับที่ใช้งานได้ ลองเปลี่ยนสายไฟหรืออะแดปเตอร์ และตรวจสอบว่าสวิตช์ไฟที่แหล่งจ่ายไฟเปิดอยู่ หากใช้แล็ปท็อป ให้ลองใช้พอร์ตชาร์จอื่นหากเป็น USB-C
2. ตรวจสอบจอภาพของคุณ
หากคอมพิวเตอร์เปิดอยู่แต่ไม่มีภาพบนหน้าจอ ให้ตรวจสอบว่าจอภาพเสียบปลั๊กและตั้งค่าอินพุตถูกต้อง ตรวจสอบสายเชื่อมต่อว่าแน่นและไม่เสียหาย ลองเปลี่ยนไปใช้จอภาพอื่นหรือทีวีเพื่อตัดปัญหาจอภาพ หากใช้แล็ปท็อป อย่าลืมปรับความสว่างขึ้น เพราะบางครั้งหน้าจออาจมืดจากการตั้งค่าที่ต่ำเกินไป
3. ฟังเสียงบี๊บ
เสียงบี๊บตอนบูตเครื่องสามารถบอกปัญหาของพีซีได้ หากมีเสียงบี๊บครั้งเดียว แสดงว่าทุกอย่างปกติ แต่ถ้ามีเสียงบี๊บหลายครั้ง อาจเป็นรหัสข้อผิดพลาด ตรวจสอบคู่มือของคอมพิวเตอร์หรือเมนบอร์ดเพื่อดูความหมายของเสียงบี๊บ หากไม่มีเสียงเลย คอมพิวเตอร์อาจไม่มีลำโพงระบบ หรืออาจต้องใช้จอแสดงผลข้อผิดพลาดบนเมนบอร์ด
4. ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็นออก
ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา ให้ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดก่อนออกและทำตามขั้นตอนดังนี้
- ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็น: ก่อนดำเนินการต่อ ควรถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นออกจากคอมพิวเตอร์ เช่น เว็บแคม, ชุดหูฟัง, ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เป็นต้น
- ทดสอบบูตโดยใช้แค่คีย์บอร์ดและเมาส์: ลองบูตระบบด้วยแค่คีย์บอร์ดและเมาส์ หรืออาจไม่ใช้เลยหากอยู่ในสถานการณ์คับขัน เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ USB ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือไม่
- ตรวจสอบปัญหาจากพอร์ต USB: บางครั้งอาจไม่ใช่ตัวอุปกรณ์ แต่เป็นพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา เช่น บางพีซีไม่สามารถเข้า Windows ได้หากเสียบอุปกรณ์ในพอร์ต USB ด้านหน้า
- ลดตัวแปรในการทดสอบ: ยิ่งสามารถกำจัดตัวแปรต่างๆ ได้มากเท่าไร การทดสอบก็จะยิ่งแม่นยำขึ้น
5. ลองถอดและใส่ฮาร์ดแวร์ใหม่
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์บางส่วนอาจหลุดออกจากซ็อกเก็ต โดยเฉพาะหากคอมพิวเตอร์ถูกขนย้ายหรือคุณกำลังทำงานภายในเคส หากสะดวกให้ถอดแผงด้านข้างออกเพื่อตรวจสอบและเสียบส่วนประกอบต่าง ๆ เช่น
- แรม
- การ์ดจอ
- สายเคเบิล
- เมนบอร์ด
- แผงระบายความร้อน
ให้แน่ใจว่าเข้าที่เข้าทางดี ลองบูตเครื่องโดยไม่ใช้ฮาร์ดแวร์บางอย่าง เช่น การ์ดจอหรือแรมบางแท่ง เพื่อทดสอบปัญหา หากพบปัญหากับแรมแท่งหนึ่ง ให้ลองใช้แท่งอื่นดู
6. เข้า BIOS เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
หากคอมพิวเตอร์ไม่พบระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบ BIOS ว่าตั้งค่าลำดับการบูตถูกต้อง ตรวจสอบว่า CPU ไม่ร้อนเกินไป และลองรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น
7. ใช้ Live CD เพื่อตรวจสอบไวรัส
หากสงสัยว่าไวรัสเป็นต้นเหตุ ลองบูตจาก Live CD เช่น Hiren’s Boot CD และใช้เครื่องมือสแกนไวรัส
8. บูตเข้าสู่ Safe Mode
หากพบหน้าจอสีน้ำเงินขณะเริ่มต้นระบบ อาจเกิดจากปัญหาแอปพลิเคชัน ไดรเวอร์ หรือฮาร์ดแวร์ คุณสามารถค้นหารหัสข้อผิดพลาดบนเว็บเพื่อดูแนวทางแก้ไขเบื้องต้น แต่หากปัญหายังคงอยู่ การบูตเข้าสู่ Safe Mode อาจช่วยได้
วิธีเข้า Safe Mode
- ขัดจังหวะการบูต 3 ครั้ง
โดยกดปุ่มรีเซ็ตขณะ Windows กำลังบูต ระบบจะเข้าสู่หน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติ จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง > แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ แล้วรีบูตเครื่อง
- ใช้ไดรฟ์ติดตั้ง Windows
- สร้างไดรฟ์ติดตั้งจากพีซีเครื่องอื่น
- บูตจากไดรฟ์นั้น เลือกภาษาของคุณ แล้วเลือก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อเข้าสู่หน้าจอ เลือกตัวเลือก
เมื่อเข้าสู่ Safe Mode ได้แล้ว คุณสามารถเลือก
- Safe Mode ปกติ (โหลดเฉพาะไดรเวอร์ที่จำเป็น)
- Safe Mode พร้อมระบบเครือข่าย (ใช้เน็ตได้)
- Safe Mode พร้อม Command Prompt
วิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม
- หากติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์
- หากเพิ่งติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ลองลบออก
- ใช้ BlueScreenView เพื่อตรวจสอบไฟล์หรือโค้ดที่ทำให้เกิดปัญหา
วิธีเหล่านี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์และแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. ย้อนกลับการอัปเดต Windows
หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Windows ให้ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าผ่านเมนู Troubleshoot > Advanced Options > Uninstall Updates
10. ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ว่ามีความเสียหายหรือไม่
หาก Windows ไม่สามารถบูตได้อย่างถูกต้อง อาจเกิดจากข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย คุณสามารถใช้เครื่องมือของ Microsoft เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาดังกล่าว
วิธีตรวจสอบและซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์
-
เข้าสู่ เมนู Troubleshoot > Advanced Options และเลือก Command Prompt
-
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter
sfc /scannow
คำสั่งนี้จะตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
- ตรวจสอบเซกเตอร์เสียของไดรฟ์โดยใช้คำสั่ง
chkdsk C: /r
หากมีหลายไดรฟ์ ให้เปลี่ยนอักษร “C:” เป็นไดรฟ์ที่ต้องการตรวจสอบ
- หากไม่แน่ใจว่าไดรฟ์ไหนเป็นไดรฟ์อะไร ใช้คำสั่ง
wmic logicaldisk get volumename,name
คำสั่งนี้จะแสดงรายการไดรฟ์ทั้งหมดในเครื่อง
การดำเนินการเหล่านี้ช่วยให้คุณตรวจสอบและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ได้ ลดโอกาสที่ Windows จะบูตไม่ขึ้นอีกในอนาคต
11. ซ่อมแซม Boot Loader
หาก Windows Boot Loader เสียหาย ใช้ Command Prompt และพิมพ์:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
12. เชื่อมต่อไดรฟ์กับพีซีเครื่องอื่น
หากวิธีทั้งหมดล้มเหลว ให้ถอดไดรฟ์ออกแล้วเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่านอะแดปเตอร์ USB เพื่อกู้คืนข้อมูลก่อนติดตั้ง Windows ใหม่หรือส่งซ่อม
หากทำตามทุกวิธีแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์เสียหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่หรือส่งซ่อม
บทสรุป
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถบูตได้ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและหน้าจอ จากนั้นฟังเสียงบี๊บที่อาจบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็นออกและลองเข้าสู่ BIOS หรือ Safe Mode เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ อาจต้องสแกนไวรัส ซ่อมแซมระบบ หรือสำรองข้อมูลก่อนติดตั้ง Windows ใหม่
ที่มา : https://www.pcmag.com
