หากคุณเผลอลบข้อมูลในอีเมลไปหรือจำไม่ได้แล้วว่าย้ายอีเมลไปที่ไหนก็ตาม ไม่ต้องกังวล! Gmail มีวิธีมากมายในการค้นหาและกู้คืนข้อความที่สูญหาย ไม่ว่าจะถูกลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจหรือถูกกรองไปยังโฟลเดอร์อื่น
บทความนี้จะเป็นขั้นตอนและเคล็ดลับในการกู้คืนอีเมลที่หายไปจาก Gmail
สาเหตุที่อีเมล Gmail อาจสูญหาย
อีเมลใน Gmail อาจหายไปได้จากหลายสาเหตุ เช่น
- ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ – อีเมลอาจถูกลบและย้ายไปยังถังขยะโดยที่คุณไม่รู้ตัว
- ถูกกรองเป็นสแปม – ระบบอาจเข้าใจผิดว่าเป็นอีเมลขยะและย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปม
- ตัวกรองอีเมลหรือการส่งต่อ – บางครั้งกฎที่ตั้งค่าไว้ทำให้อีเมลถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น หรือถูกส่งไปยังบัญชีอื่น
- ปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือไวรัส – บัญชีของคุณอาจถูกแฮกหรือได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัย
7 วิธีกู้คืนอีเมลที่ลบไปแล้ว
1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
บางครั้งอีเมลที่ถูกต้องอาจถูก Gmail จัดว่าเป็นสแปมและย้ายไปยัง โฟลเดอร์สแปม วิธีไปที่โฟลเดอร์สแปมดังนี้
- เปิด โฟลเดอร์สแปม จากเมนูด้านซ้ายของ Gmail
- หากพบอีเมลที่ต้องการ ให้คลิก “ไม่ใช่สแปม” เพื่อย้ายกลับไปที่กล่องจดหมาย
- โปรดตรวจสอบโดยเร็ว เพราะอีเมลในโฟลเดอร์สแปมจะถูกลบอัตโนมัติหลัง 30 วัน
2. ตรวจสอบโฟลเดอร์ถังขยะ
อีเมลอาจถูกลบและย้ายไปยัง ถังขยะ โดยไม่ได้ตั้งใจ ไปที่ โฟลเดอร์ถังขยะ ทางด้านซ้ายของ Gmail หากพบอีเมลที่ต้องการ ให้ลากกลับไปที่ กล่องจดหมายหลัก Gmail จะลบอีเมลในถังขยะอัตโนมัติหลัง 30 วัน
3. ใช้ฟังก์ชันค้นหา Gmail
- ใช้ช่องค้นหาของ Gmail เพื่อค้นหาอีเมลโดยใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง เช่น หัวเรื่อง ชื่อผู้ส่ง หรือเนื้อหาของอีเมล
- หากทราบโฟลเดอร์ที่อีเมลน่าจะอยู่ ให้จำกัดการค้นหาให้แคบลงโดยการค้นหาในโฟลเดอร์นั้นๆ
4. ตรวจสอบโฟลเดอร์ “จดหมายทั้งหมด”
โฟลเดอร์นี้รวบรวมอีเมลทั้งหมดในบัญชี ไม่ว่าจะติดป้ายกำกับไว้หรือไม่ เปิดโฟลเดอร์ “จดหมายทั้งหมด” และเลื่อนดูว่ามีอีเมลที่ต้องการหรือไม่
5. ตรวจสอบตัวกรองอีเมล
Gmail อนุญาตให้ตั้งค่ากฎกรองอีเมลขาเข้า ซึ่งอาจทำให้บางข้อความถูกซ่อนหรือลบโดยอัตโนมัติ
- ไปที่ การตั้งค่า Gmail → ตัวกรองและที่อยู่ที่ถูกบล็อก
- ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าตัวกรองที่อาจทำให้อีเมลหายไปหรือไม่ และปรับแก้ไขตามต้องการ
6. ตรวจสอบการส่งต่ออีเมล
หากคุณเปิดใช้งานการส่งต่ออีเมล อีเมลที่หายไปอาจถูกส่งไปยังบัญชีอื่น ให้ดูดังนี้
- ไปที่ การตั้งค่า Gmail → แท็บ “การส่งต่อและ POP/IMAP”
- ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าการส่งต่อไปยังอีเมลอื่นหรือไม่
7. ใช้เครื่องมือกู้คืนอีเมลของ Google
หากอีเมลถูกลบออกจากบัญชี ภายใน 30 วันที่ผ่านมา Google มีเครื่องมือสำหรับกู้คืนอีเมล ไปที่ Google’s Message Recovery Tool และทำตามขั้นตอน
บทสรุป
การค้นหาอีเมลที่หายใน Gmail สามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยการตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปม ถังขยะ ตัวกรองอีเมล และการตั้งค่าการส่งต่อ นอกจากนี้ การใช้ เครื่องมือค้นหาและกู้คืนของ Google ก็สามารถช่วยได้เช่นกัน เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต ควร สำรองข้อมูลอีเมลเป็นระยะ และตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อป้องกันอีเมลถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
ที่มา : https://www.lifewire.com
